Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!予約スペシャリスト
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、顧客の予約体験を向上させるために、優れたコミュニケーション能力と組織力を持つ予約スペシャリストを募集しています。予約スペシャリストは、電話、メール、オンラインシステムを通じて予約の受付・管理を行い、顧客のニーズに応じた最適なスケジュールを提供する役割を担います。
このポジションでは、顧客とのやり取りを通じて信頼関係を築き、正確かつ迅速に予約を処理することが求められます。また、社内の他部署と連携し、スムーズな業務運営をサポートすることも重要です。予約の変更やキャンセル対応、トラブル時の迅速な対応も含まれます。
理想的な候補者は、マルチタスク能力に優れ、プレッシャーの中でも冷静に対応できる方です。顧客満足度を最優先に考え、柔軟かつ丁寧な対応ができる方を歓迎します。予約管理システムやCRMツールの使用経験がある方は特に優遇されます。
この職種は、医療、観光、飲食、教育など、さまざまな業界で活躍の場があります。顧客対応の最前線で働くことで、サービス品質の向上に直接貢献できるやりがいのある仕事です。
私たちのチームの一員として、あなたのスキルと情熱を活かし、顧客に最高の予約体験を提供しませんか？
責任
Text copied to clipboard!- 電話・メール・オンラインでの予約受付
- 予約スケジュールの管理と調整
- 顧客情報の正確な入力と更新
- 予約変更・キャンセルの対応
- 社内関係部署との連携
- 顧客からの問い合わせ対応
- トラブル発生時の迅速な対応
- 予約システムの操作と管理
- 顧客満足度の向上に向けた提案
- 定期的な業務報告の作成
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 接客またはカスタマーサービスの経験
- 基本的なPCスキル（Word, Excel, メール）
- 優れたコミュニケーション能力
- マルチタスクに対応できる能力
- 柔軟で丁寧な対応ができる方
- 予約管理システムの使用経験があれば尚可
- チームワークを重視できる方
- 時間管理能力に優れている方
- 日本語での読み書き・会話が堪能な方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに予約業務の経験はありますか？
- 顧客対応で工夫したことはありますか？
- マルチタスクの経験について教えてください。
- 予約システムの使用経験はありますか？
- クレーム対応の経験はありますか？
- チームで働く際に大切にしていることは何ですか？
- どのようにしてスケジュールを管理していますか？
- プレッシャーの中で冷静に対応した経験はありますか？
- この職種に応募した理由を教えてください。
- 将来のキャリア目標は何ですか？
